Что делать, если деньги не пришли на счет Каспи Голд

Что необходимо сделать клиенту Каспи банка в том случае, если на счет Каспи Голд не пришли деньги

Как долго идут деньги, отправленные в рамках перевода с карты на карту?

Деньги, отправленные в рамках перевода с карты на карту, поступают на счет получателя в течение следующего промежутка времени: от 5 минут до 3 рабочих дней. Если в течение этого времени деньги не поступили на счет получателя, необходимо связаться с Банком, например, написать, в Kaspi.kz

Сколько по времени идут деньги, отправленные из другого банковского учреждения?

Деньги, отправленные с другой банковской организации, должны поступить на Каспи Голд в течение 1-3 рабочих дней.

Что делать, если не пришли деньги на счет Каспи Голд?

Если счет Каспи Голд пополнялся через Каспи Терминал или Каспи Банкомат

Если после пополнения счета Каспи Голд через терминал или банкомат Каспи банка деньги не поступили на счет, необходимо заполнить специальную форму в приложении Kaspi.kz.

А чтобы вопрос решился быстрее, к форме следует прикрепить чек о внесенной сумме.

Если был осуществлен возврат товара в магазине

Здесь необходимо знать, что если возврат товара был осуществлен в день его покупки, то деньги должны поступить на счет Каспи Голд в течение 1-5 дней. Если же возврат товара был осуществлен в другой день, то ждать денег нужно трех до сорока пяти дней. Все зависит от того, насколько быстро денежные средства поступят от магазина в Банк.

Если в течение вышеупомянутых сроков деньги таки не поступили на счет Каспи Голд, тогда следует:

  • заполнить в приложении Kaspi.kz форму «Возврат денег за покупку»;
  • обратиться в любое отделение Каспи банка с документом, удостоверяющим личность.

ВАЖНО! Если со дня приобретения товара прошло более девяноста дней, деньги за его возврат вернуть не получится. Такие правила международных платежных систем.

Ответы на популярные вопросы от клиентов Kaspi Bank

Читайте также:

Обновлено: 01.04.2024

Автор: Простобанк Консалтинг

Источник: https://bankchart.kz

Срочно нужны деньги?

Получить кредит на карту прямо сейчас!